Các công ty xây dựng văn hóa dựa trên dữ liệu (Data-Driven) luôn sử dụng tối đa thông tin có sẵn để cải thiện kết quả kinh doanh. Mặc dù việc cam kết báo cáo và phản hồi dựa trên dữ liệu có vẻ đơn giản, nhưng việc xây dựng một văn hóa dựa trên dữ liệu không hề dễ dàng như vậy.
Một chiến lược mạnh mẽ từ trên xuống để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tuân theo chỉ dẫn của dữ liệu có thể là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp của bạn dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh.
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu?
Data Driven là gì?
Data Driven (hay còn được gọi là quyết định dựa trên dữ liệu) là một khái niệm áp dụng rộng rãi trong doanh nghiệp, mang lại khả năng hỗ trợ các nhà quản lý và chiến lược gia đưa ra những quyết định một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.
Thay vì dựa vào cảm tính, việc sử dụng Data-Driven mang lại sự chính xác cao hơn bằng việc cung cấp bằng chứng và con số cụ thể. Các mô hình dữ liệu, phân tích thống kê và dự báo chính xác này có thể được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Một ví dụ rõ ràng về công nghệ Data Driven là hệ thống gợi ý phim của Netflix. Netflix sử dụng thuật toán phân tích dữ liệu từ hành vi xem phim của người dùng để đề xuất các chương trình và phim tương tự mà họ có thể quan tâm. Hệ thống này thu thập thông tin về thị hiếu, thời gian xem, thể loại yêu thích và nhiều yếu tố khác để tùy chỉnh trải nghiệm xem phim của từng cá nhân. Kết quả là, người dùng thấy một trang chủ được cá nhân hóa với những lựa chọn phù hợp với sở thích của mình, tạo ra một trải nghiệm xem phim thú vị và hấp dẫn hơn.
Tìm hiểu thêm: Data Driven là gì? 8 bước triển khai dữ liệu cho doanh nghiệp
Định nghĩa văn hóa dựa trên dữ liệu
Trước hết, văn hóa dựa trên dữ liệu (Data-Driven Culture) là khi các quyết định được đưa ra dựa trên sự thật cụ thể thay vì chỉ dựa trên phỏng đoán. Bằng cách sử dụng các sản phẩm phân tích dữ liệu hàng đầu giúp chuẩn hóa việc thu thập, nhập liệu và báo cáo, các công ty có thể nhận diện các chuỗi nguyên nhân và kết quả trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.
Những dữ liệu này sau đó sẽ giúp họ cải thiện quy trình liên tục thông qua việc tạo ra một vòng lặp phản hồi để nâng cao hiệu suất.
Tìm hiểu thêm: Chiến lược sử dụng dữ liệu cho doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa dựa trên dữ liệu giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn không chỉ dự đoán mơ hồ về thất bại hay thành công trong tương lai.
Tầm quan trọng của văn hóa dựa trên dữ liệu
Xây dựng văn hóa dựa trên dữ liệu Data-Driven: đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn không chỉ dự đoán mơ hồ về thất bại hay thành công trong tương lai. Việc có thông tin đa dạng ngay trong tầm tay cho phép bạn thử nghiệm các chỉ số để xác định điều gì hiệu quả và điều gì không, và điều này có thể thực hiện trên quy mô lớn.
Từ dữ liệu vi mô về hoạt động của từng nhân viên đến thông tin vĩ mô về các bộ phận công ty, văn hóa dựa trên dữ liệu có thể quản lý tất cả.
Tìm hiểu thêm: Data Warehouse
Lợi ích 1: Hỗ trợ theo dõi và trách nhiệm
Tổ chức dữ liệu thường là một thách thức, cả đối với các công ty lớn và nhỏ. Lý do là vì các đội ngũ xử lý thông tin này thường quen với cách làm việc của mình và có thể chống lại sự thay đổi khi xây dựng một văn hóa dựa trên dữ liệu, nơi mà mọi người đều sử dụng các công cụ giống nhau.
Lợi thế của việc chuẩn hóa cách lưu trữ và báo cáo dữ liệu là các thay đổi sẽ dễ theo dõi hơn, giúp các bên liên quan có trách nhiệm hơn.
Lợi ích 2: Tạo ra quy trình làm việc đồng bộ hơn
Một văn hóa dựa trên dữ liệu cũng là văn hóa làm cho các quy trình làm việc trở nên đồng bộ, giúp các thành viên trong đội ngũ hỗ trợ lẫn nhau. Việc tài liệu hóa các quy trình khi chúng được tạo ra cung cấp một lộ trình cho những nhân viên mới chưa có kinh nghiệm để hiểu rõ quy trình.
Sự đồng bộ này trong cách xử lý dữ liệu từ đầu đến khi hoàn thiện báo cáo giúp các đội ngũ làm việc hiệu quả và đảm bảo luồng công việc trơn tru.
Lợi ích 3: Tăng cường năng suất và tính gắn kết của đội ngũ
Khi mọi người biết phải làm gì và làm như thế nào, đội ngũ cảm thấy gắn kết hơn và năng suất được cải thiện. Điều này đúng dù họ là công nhân lao động thủ công hay các nhà khoa học dữ liệu.
Văn hóa dựa trên dữ liệu mang lại cho nhân viên niềm tin rằng ban lãnh đạo thực sự quan tâm đến phản hồi từ phân tích dữ liệu khi đưa ra quyết định. Điều này giúp nhân viên có thêm niềm tin vào công ty, từ đó nâng cao hiệu quả và tinh thần làm việc.
Lợi ích 4: Giữ nhân viên năng động và gắn kết
Việc truy cập vào các công cụ phân tích dữ liệu mà nhân viên có thể sử dụng theo ý muốn khuyến khích họ nhìn nhận thông tin kinh doanh theo những cách mới. Ví dụ, một cái nhìn nhanh vào báo cáo dữ liệu có thể cho thấy sự gia tăng đáng kể về doanh số của một bộ phận nào đó.
Nhân viên sau đó có thể xem xét sâu hơn vào dữ liệu để tìm hiểu điều gì đang diễn ra tốt đẹp ở bộ phận đó và có thể áp dụng các chiến lược tương tự vào các phần khác của công ty để kiểm tra hiệu quả.
Phương pháp xây dựng văn hóa dựa trên dữ liệu
Khi bạn muốn xây dựng một văn hóa dựa trên dữ liệu cho doanh nghiệp của mình, hãy nhận thức rằng sự thay đổi bắt đầu từ cấp lãnh đạo và đòi hỏi một tầm nhìn rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được. Một trong những bước đầu tiên là khuyến khích nhân viên tìm kiếm các mẫu hình trong dữ liệu họ đang sử dụng và đề xuất giải pháp cho những vấn đề thường xuyên xảy ra.
Dưới đây là những mẹo giúp công ty của bạn xây dựng văn hóa dựa trên dữ liệu, từ đó sử dụng thông tin đa dạng khi đưa ra các quyết định quan trọng.
1. Xây dựng chiến lược rõ ràng
Chiến lược rõ ràng là cần thiết khi xây dựng văn hóa dựa trên dữ liệu. Ví dụ, bạn có thể phân công các nhóm nhỏ để nghiên cứu thông tin doanh nghiệp bằng các công cụ phân tích hiện đại nhằm tìm ra các bất thường trong dữ liệu.
Điều này giúp bạn nhận diện những lĩnh vực hoạt động tốt hoặc kém. Sau đó, nhóm của bạn có thể áp dụng các quy trình tạo ra kết quả tích cực ở các khu vực khác hoặc thiết lập các biện pháp kiểm soát để ngăn chặn tình trạng kém hiệu suất.
2. Sử dụng công cụ báo cáo dữ liệu
Các công cụ báo cáo dữ liệu hiện đại cung cấp nhiều tùy chọn cho người dùng. Một số người thích hình ảnh đồ thị và biểu đồ, trong khi người khác lại ưa thích các điểm chính và giải thích ngắn gọn.
Với hầu hết các sản phẩm phân tích dữ liệu hiện nay, các nhóm có thể truy cập nhiều loại số liệu và dự báo được hiển thị theo nhiều định dạng khác nhau. Điều này giúp mỗi nhân viên hiểu rõ hơn về thông tin và làm tăng khả năng thực hiện thay đổi thực sự.
3. Đảm bảo tính minh bạch của dữ liệu
Tính minh bạch của dữ liệu có nghĩa là làm cho thông tin cần thiết để lập mô hình và dự đoán kết quả có sẵn cho các nhân viên liên quan, thông qua máy chủ trung tâm hoặc lưu trữ đám mây. Cùng với tính minh bạch, trách nhiệm và theo dõi giúp các quản lý dễ dàng nhận diện ai đang xử lý dữ liệu và nơi xảy ra các tắc nghẽn hoặc sự cố.
Một lợi ích khác của việc truy cập dữ liệu minh bạch là cung cấp cách rõ ràng để giải thích lý do quản lý đưa ra những quyết định nhất định, điều này có thể nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
4. Phát triển quy trình chuẩn hóa
Tất cả các thành viên trong công ty cần đồng bộ để văn hóa dựa trên dữ liệu hình thành và phát triển. Dù một số người có thói quen làm việc theo cách riêng, việc chuẩn hóa quy trình yêu cầu mọi người đồng thuận với sự thay đổi. Chìa khóa để thực hiện chuẩn hóa là thực hiện các bước nhỏ để không bỏ sót ai.
Ví dụ, nếu bạn đang chuyển sang môi trường phân tích dữ liệu mới, bạn có thể tổ chức các cuộc họp hàng ngày để những người có kinh nghiệm với sản phẩm có thể huấn luyện những người ít kinh nghiệm hơn.
5. Tinh chỉnh chiến lược báo cáo
Không phải tất cả thông tin đều quan trọng, ngay cả trong một văn hóa dựa trên dữ liệu. Doanh nghiệp của bạn cần thiết lập các tham số hiệu suất dựa trên những yếu tố thực sự quan trọng để vận hành trơn tru. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh các chỉ số đó khi có thông tin mới.
Tương tự, khi báo cáo dữ liệu cho các phòng ban hoặc bộ phận khác, thông tin nên rõ ràng và có thể hiểu được, ngay cả khi bạn cần thêm giải thích ngắn gọn để giảm bớt việc giao tiếp nội bộ về những chi tiết không quan trọng.
Tất cả các thành viên trong công ty cần đồng bộ để văn hóa dựa trên dữ liệu hình thành và phát triển. Dù một số người có thói quen làm việc theo cách riêng, việc chuẩn hóa quy trình yêu cầu mọi người đồng thuận với sự thay đổi.
6. Xem dữ liệu như một câu chuyện
Con số không phải lúc nào cũng dễ hiểu; một số người cần báo cáo dữ liệu được trình bày như một câu chuyện. Một giải pháp cho điều này là cung cấp phiên bản tường thuật của báo cáo cùng với các số liệu để cải thiện sự hiểu biết.
Để làm điều này, xác định điều bạn muốn truyền đạt đến khán giả mục tiêu của bạn. Sau đó, xây dựng một câu chuyện giải thích các số liệu và sử dụng hình ảnh để tạo hiệu ứng dễ nhớ hơn.
7. Khuyến khích sự hợp tác giữa các nhân viên
Sự hợp tác giữa các nhân viên là rất quan trọng trong bất kỳ công ty nào, đặc biệt là trong một văn hóa dựa trên dữ liệu. Do tính chất thay đổi liên tục của các sản phẩm phân tích dữ liệu và các công cụ mới phát sinh, việc nhân viên chia sẻ thông tin về cách sử dụng các sản phẩm này với nhau là điều lý tưởng cho doanh nghiệp của bạn.
Nhân viên làm việc tốt với nhau cảm thấy hài lòng hơn với công việc của họ, và họ có thể phát triển sự cạnh tranh lành mạnh, từ đó thúc đẩy sự đổi mới hơn nữa.
8. Đảm bảo quản lý dữ liệu đúng cách
Một trong những tài sản quý giá nhất hiện nay là dữ liệu, vì vậy cách doanh nghiệp của bạn lưu trữ và sử dụng nó rất quan trọng. Quản lý dữ liệu đúng cách đảm bảo tuân thủ nhiều luật lệ và giúp ngăn ngừa mất mát thông tin khách hàng, điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn. Với điều đó trong tâm trí, hãy tạo một phần hướng dẫn thực hành tốt nhất cho việc xử lý dữ liệu trong sổ tay nhân viên để họ hiểu rõ hơn và quản lý tài nguyên quý giá này.
Xây dựng một văn hóa dựa trên dữ liệu đòi hỏi sự cam kết vững chắc và sự hỗ trợ đầy đủ từ chủ sở hữu và quản lý. Mặc dù quá trình chuyển đổi sang cách làm việc mới có thể gặp một số trục trặc, kết quả cuối cùng của việc tạo ra một văn hóa dựa trên dữ liệu là một lực lượng lao động hiệu quả và năng suất hơn, tập trung thời gian và năng lượng vào những việc quan trọng nhất.
Câu hỏi thường gặp về văn hóa làm việc dựa trên dữ liệu
1. Đặc điểm văn hóa chính của các doanh nghiệp dựa trên dữ liệu là gì?
Các văn hóa dựa trên dữ liệu thành công trong doanh nghiệp thường có điểm chung là sự giao tiếp và hợp tác mượt mà giữa những người sử dụng và sở hữu dữ liệu. Sự đồng lòng này thông tin tất cả các khía cạnh khác trong tổ chức, từ phân bổ tài nguyên đến quản lý dữ liệu.
2. Lợi ích của việc xây dựng văn hóa dựa trên dữ liệu là gì?
Một trong những lợi ích chính của việc có một văn hóa dựa trên dữ liệu tại nơi làm việc là tích hợp dữ liệu tập trung giảm thiểu sự trùng lặp và lãng phí lưu trữ. Truy cập mở vào các sản phẩm dữ liệu cũng giúp ngăn ngừa sự trùng lặp công sức, tiết kiệm chi phí lao động cho công ty.
